Warum Friseure Nie Das Tun Was Sie Wollen
Zu Beginn, und dies ist keine Entschuldigung sondern eher eine Erklärung über die Ursachen von ein paar dieser Themen, sehen viele Friseure Klienten, die ihre aktuelle Frisur behalten wollen. Und oftmals, wenn Sie die Klienten eines Friseures näher betrachten, sehen Sie ein “Muster” was die Frisuren der Klienten angeht.
Obwohl an den meisten Orten Friseure kontinuierliches Training in neuen Prozeduren machen müssen um ihre Lizens zu behalten, nützt dies nicht viel, denn wenn die Kunden diese Haarschnitte nicht wünschen, hat der Friseur zu wenig Praxis dieser anderen Schnitttechniken und der gewohnte Service bleibt unverändert bestehen.
Ein anderer gebräuchlicher Grund für die Unzufriedenheit mit dem Service eines Friseurs – vielleicht der am WEITESTEN verbreitete – liegt an schlechter Kommunikation. Dies kann das Ergebnis von Unterschieden in der Konzeptualisation und Wahrnehmung sein.
Zum Beispiel: ein Kunde kommt herein und sagt, “Ich will meine Haare einfach nur unten ein Stück abgeschnitten haben, um die gespaltenen Enden zu entfernen.” Ihre Haare sind sehr lang (fast bis zu ihren Hüften) und die unteren 20 bis 25 Zentimeter sind schlimm ausgefranst, kaputt und strähnig.
“Ich weiß. Können Sie einfach die kaputten Stellen abschneiden? Ich will, dass meine Haare wieder gesung und füllig aussehen.”
Die Friseuse beginnt dann, die unteren 20 Zentimeter der Haare abzuschneiden und schneidet vorsichtig noch die restlichen gespaltenen Enden von den neuen “Enden” der Haare. Das Ergebnis sind vollere, gesund aussehende Haare die weich sind und bis zum mittleren Rücken reichen. Die Haare sehen voluminös und glatt aus.
Anschließend ist die Kundin unglücklich, weil sie nicht erwartet hat, dass die Haare nun so viel kürzer sind. Sie dachte, dass die Friseuse ein paar Zentimeter abschneiden würde und einfach ein paar gespaltene Enden abschneiden würde, ohne die gesamten Haare so viel zu kürzen. Die Friseuse ist beunruhigt, weil sie dachte, dass sie genau das getan hat worum die Kundin sie gebeten hatte. Die Kundin hatte gesagt, “die kaputten Stellen abschneiden,” sodass die Haare wieder “gesund und voll aussehen.”
Beide Parteien sind die Situation mit den besten Absichten angegangen, aber ihre Kommunikation funktionierte nicht, weil sie nicht exakt mit ihren Ausdrücken waren. Das ist was ich empfehle. Wenn Sie sich mit Ihrem Friseur über eine gewisse Frisur unterhalten, versuchen Sie ein Foto dabei zu haben das genau zeigt, was Sie wollen, oder beschreiben Sie eine bestimmte Frisur zu genau es geht. Wenn Sie Ihre Haare nachgeschnitten haben möchten, sagen Sie nicht “schneiden Sie einfach ein bisschen von den Enden ab” wenn Sie lediglich 2 bis 5 Zentimeter abgeschnitten haben möchten.
Zu guter letzt ist es am Wichtigsten, präzise zu sein mit Ihren Beschreibungen, was genau Sie wollen. Und andersrum vergewissern Sie sich auch, dass Ihr Friseur Ihnen sagt, was genau er oder sie plant zu tun bis Sie ein genaues Verständnis haben, was genau mit Ihren Haaren gemacht wird.
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